Opzetten intern auditsysteem en uitvoeren interne audits

iConAct ondersteunt u bij het opzetten of efficiënter inzetten van een intern auditsysteem, het opleiden van startende auditoren of begeleiden van ervaren interne auditoren. iConAct kan ook interne auditinterviews uitvoeren

Ontwikkelen tevredenheidsonderzoeken

Voor de juiste dienstverlening is het essentieel om te weten wat klanten willen en of ze tevreden zijn. Een tevredenheidsonderzoek kan op veel manier worden uitgevoerd. iConAct geeft er professioneel inhoud aan

Uitvoeren directie- of systeembeoordeling

Een goede directiebeoordeling wordt vaak als lastig ervaren en de meerwaarde ervan is vaak niet duidelijk. Als een directiebeoordeling op de juiste wijze wordt uitgevoerd is het een zinvol sturingsinstrument waardoor de kwaliteit van dienstverlening continue kan worden verbeterd. iConAct ondersteunt u daarbij.

Ontwikkelen van een verbeterregister

Vaak registreren organisatie de bevindingen in verschillende documenten waardoor er geen overall overzicht is van de bevindingen en het nog lastiger is om de uitgezette verbetermaatregelen te bewaken. Een verbeterregister is een instrument waarmee bevindingen kunnen worden geselecteerd, gefilterd en verbetermaatregelen kunnen worden bewaakt.

Opzetten of optimaliseren kwaliteitshandboek o.b.v. ISO 9001-2015 norm of HKZ norm

Organisatie hebben vaak een uitgebreid kwaliteitshandboek tot hun beschikking. Vaak wordt de vraag gesteld of het kwaliteitshandboek ook kan worden “uitgedund”. iConAct helpt u om het handboek efficiënter in te delen en te comprimeren. iConAct is als geen ander op de hoogte van de nieuwe ISO 9001-2015 norm en de eisen die gelden voor het kwaliteitshandboek.